FAQ

Voici les questions les plus demandées et qui pourraient vous être utile.


Quel est votre politique de retour?

Lors de l’achat de produits en magasin, le client a 10 jours au moment de l’achat pour un retour ou remboursement à condition que l’article soit dans son état d’origine, avec la facture et tout ce qui l’accompagne. Pour ce qui est des patins et lames, la garantie du fabriquant s’applique, toutefois il faut venir en magasin voir un conseiller en premier lieu.


Est-ce que vous faites l’envoi à l’extérieur?

Oui, il est très fréquent que nous envoyons de la marchandise par transport à l’extérieur de la ville ou de la région. De plus, plusieurs personnes ne peuvent se déplacer et nous recevons des patins afin d’en faire l’affûtage et nous les renvoyons. Informez vous de toutes nos offres de services en magasin.


Est-ce que vous avez un service à la clientèle?

Bien évidemment! Et c’est ce qui fait la force de la Fantaisie du Patin. Nous sommes à l’écoute de nos clients 24h/24 avec la page Facebook, nous recevons les messages des clients même durant les heures de fermetures du magasin. De plus, le service client est l’une de nos priorités. Nous préférons dire la vérité et l’heure juste à nos clients plutôt que d’essayer de toujours vendre quand parfois ce n’est pas nécessaire. Venez voir par vous même en magasin et vous ne serez pas déçu.